About this role
Aventurez-vous hors de l'ordinaire - TMX Carrières
Les sociétés membres du Groupe TMX comprennent de grandes bourses mondiales comme la Bourse de Toronto et la Bourse de Montréal, ainsi qu’un bon nombre d’organisations innovantes qui améliorent les marchés financiers.
Regroupés au sein d’une même équipe, nous nouons des liens interfonctionnels et enjambons les barrières sectorielles et géographiques, désireux de concrétiser des occasions, de contribuer au progrès et de participer à la croissance économique mondiale. Le fourmillement d’idées, la franche collaboration et le modèle d’exploitation agile nous permettent de propulser des systèmes nationaux essentiels, d’alimenter la formation de capital et l’innovation, ainsi que d’offrir une foule de possibilités aux entrepreneurs visionnaires, des produits innovants aux consommateurs et une riche carrière à notre personnel.
Ferez-vous le saut?
The Client Success Specialist is an essential, multi-faceted member of the Equity Plan Solutions (EPS) team at TSX Trust. Reporting directly to the Manager, Equity Plan Solutions, this role bridges the gap between data administration, platform configuration, and client financial reporting.
Following structured training on our specialized employee plan systems and equity concepts, the Client Success Specialist will take direct accountability for managing day-to-day data execution, system configurations, and routine client financial reporting cycles.
This position is designed for a detail-oriented professional who excels at multitasking, thrives on complex financial data sets, and actively embraces a collaborative, "team-before-self" culture.
This role is hybrid (2 - 3 days/week in the office) - based in Calgary, AB or Montreal, QC
Key Accountabilities
• System & Plan Administration: Take ownership of client plan data within our specialized platforms. Manage data file loads, troubleshoot discrepancies, and execute plan setups or updates (including vesting schedules, grant rules, blackout calendars, and tax codes).
• Financial Reporting & Analysis: Following initial training, assist in preparing, reviewing, and executing client equity compensation expense calculations, valuations, and disclosure reports. Help clients understand reporting calculations, results, and data reconciliations.
• Implementation & Client Onboarding: Support the end-to-end client onboarding workflow. Assist in preparing client profiles, managing user/plan sponsor access, tracking project delivery timelines, and providing platform documentation or meeting minutes.
• Lifecycle Support & Relationship Management: Coordinate routine data maintenance events (e.g., processing grant cancellations, releases, accelerations, and demographic updates). Generate and send routine client statements and reports.
• Client Service & Demonstrations: Act as a reliable point of contact for everyday client system and data inquiries. Collaborate with Relationship Managers to prepare functional documentation and support system demonstrations for prospective clients as platform familiarity grows.
• Operational Excellence: Contribute to testing system upgrades in testing environments, assist with tax reporting logistics, and proactively update internal desk operating procedures to maximize team efficiency.
• Other activities as directed by the Manager, Equity Plan Solutions
Must-Have(s)
Education & Experience:
• Bachelor’s degree in Business, Finance, Accounting, or a related discipline, or an equivalent combination of education and hands-on experience.
• Ideally 1–2 years of professional experience in an analytical, data-driven, or corporate accounting environment where data validation and financial balancing were key components.
Data & Excel Skills:
• Strong proficiency in MS Excel, specifically comfortable utilizing lookup functions, data sorting, formatting, and pivot tables to organize and validate large data sets.
Business Documentation & Tools:
• Advanced proficiency across the broader MS Office Suite (Word and PowerPoint) for reporting and presentations, with experience utilizing flowcharts and Adobe Acrobat Professional for document management and process mapping.
Equity Exposure & Aptitude:
• Foundational exposure to or basic knowledge of corporate equity compensation concepts (such as stock options or restricted stock units).
• Candidates with a strong background in general data migrations, client onboarding, or complex financial data management—combined with a proven aptitude and enthusiasm to rapidly learn specialized equity vehicles—are highly encouraged to apply.
Client Service & Communication:
• Exceptional written and verbal communication skills, with a natural diplomatic demeanor and a proven record of managing internal/external client relationships.
Organizational Agility:
• A self-starting mindset with the ability to multitask effectively, prioritize deliverables under tight financial deadlines, and maintain strict confidentiality.
Nice to Have:
• Bilingualism in English and French.
• Experience working directly with specialized equity management software or employee plan platforms.
• Interest in pursuing or currently working toward a Certified Equity Professional (CEP) designation, a Canadian Securities Course (CSC) certificate, or an accounting credential (CPA).
The recruiting efforts for this role are intended to fill a vacant position.
For this role AI-assisted tools are utilised as one input in the application and screening process. AI does not make final hiring or interview decisions.
Nous vous proposons un marché...
Emballant – À l’affût de technologies émergentes et d’innovations, nous misons sur des projets audacieux comme la finance numérique pour façonner l’avenir des marchés mondiaux. Prenez part au mouvement du marché tout en étant ancré dans la stabilité d’un parcours fructueux de près de 200 ans.
Harmonieux – Présents dans certaines des villes les plus multiculturelles qui soient et engagés dans une activité dynamique au rayonnement mondial, nous tirons parti de la taille et de la structure de notre groupe pour établir des liens forts et un riche sentiment d’appartenance.
D’impact – Grâce à nos talents qui influent au-delà de nos plateformes, nous alimentons les systèmes essentiels à l’innovation, à la croissance et à l’avancement de l’économie mondiale. Par ailleurs, notre Équipe Impact formée de membres de notre personnel participe à des œuvres de bienfaisance dans le cadre de notre stratégie caritative.
Équilibré – Une culture d’entreprise axée sur la souplesse, l’équilibre et l’empathie des dirigeants permet d’optimiser le rendement de chacun et chacune et d’accroître notre puissance collective. De plus, notre mode de travail hybride et essentiellement axé sur l’infonuagique, ainsi que notre généreux programme de vacances et de congés contribuent au mieux-être global des membres du personnel!
Dynamisant – Les gens proactifs qui ont soif de réalisations trouvent à TMX un milieu axé sur la croissance au travail et l’essor des activités.
Veuillez noter que notre entreprise ne parraine actuellement aucune demande de permis de travail. Les personnes candidates doivent être autorisées à travailler dans le pays où ce poste est offert.
Vous voulez enrichir votre carrière grâce à un travail percutant, avec des dirigeants véritablement attentionnés en profitant de programmes et d’une souplesse hors pair, alors choisissez la #EquipeTMX ! Postulez maintenant.