Intégrateur

Poste : Intégrateur(ice) Opérations | Temps plein | Montreal, QC | Hybride Ce qu'ils offrent • Un environnement de travail moderne et convivial, situé au cœur de Griffintown à quelques pas du canal Lachine • Une culture d’entreprise dynamique, soutenue par un club social engagé et des activités rassembleuses • Un mode de travail hybride, 2-3 jours au bureau • Des certifications payées ainsi que de réelles opportunités de développement de carrière • Une rémunération compétitive et des avantages sociaux, incluant un programme d’assurances collectives • Une politique flexible de travail permettant de concilier mobilité et équilibre de vie Responsabilités principales • Participer aux travaux d’intégration des projets CCC en respectant les processus de livraison Ceet les directives du tech lead; • Réaliser les tests intégrés liés aux configurations et développements réalisés; • Contribuer à la documentation technique et d’exploitation des projets client; • Participer à la réalisation des demandes d’évolutions et d’améliorations client; • Effectuer toutes les validations techniques requises en lien aux expressions de besoins des clients; • Auto-formation continue sur l’intégration des nouvelles fonctionnalités de la plateforme de centre de contact; • Assister le cas échéant le Support dans la résolution d’incident. Conditions particulières Lieu de travail : Au bureau, chez les clients ou télé travail. Profil recherché • Baccalauréat en Informatique ou Baccalauréat en Génie informatique/Télécom ou études dans champs connexes; • Deux (2) années d’expérience dans une équipe d’intégration de solutions CCC (un atout); • Connaissance de la solution Genesys cloud ou autre solution de Centre d’Appels (Cisco Webex CC, Talkdesk, Five5) ; • Bon esprit d’analyse; • Connaissances de base en informatique; systèmes, réseaux et infrastructure; • Intérêt dans la connaissance des métiers de la relation client; • Français et anglais lu, écrit et parlé; • Connaissance en développement logiciel/web est un atout. Compétences reliées au poste • Capacité à travailler en équipe et excellentes aptitudes relationnelles; • Autonomie, initiative et leadership; • Capacité d’analyse et de synthèse développée; • Démontrer de la curiosité et de la créativité; • Travailler de manière structurée, méthodique et organisée.

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