Ecommerce Growth Manager

• English to follow GESTIONNAIRE CROISSANCE ECOMMERCE L’OPPORTUNITÉ Nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire Ecommerce dynamique et axé(e) sur les résultats pour superviser les opérations quotidiennes des boutiques en ligne de Groupe Lemur, Petit Lem et Miles the Label. Cette personne jouera un rôle clé dans la croissance des ventes en ligne, les stratégies d’acquisition et de fidélisation de la clientèle, la performance des médias payants ainsi que l’optimisation de l’expérience client sur les sites web. Le ou la candidat(e) idéal(e) est un(e) leader organisé(e) et stratégique possédant une solide expertise des plateformes Shopify, du marketing numérique et de l’analyse de données. RESPONSABILITÉS Gestion des sites web et aspects techniques • Superviser les aspects techniques des deux sites ecommerce afin d’assurer leur optimisation en matière de rapidité, de fonctionnalité et d’expérience utilisateur • Gérer les mises à jour des sites, résoudre les problèmes techniques et s’assurer que les deux plateformes sont pleinement fonctionnelles et conformes aux standards des marques • Collaborer étroitement avec les équipes internes et les agences afin d’implanter de nouvelles fonctionnalités, outils et améliorations visant à bonifier l’expérience client et augmenter les conversions sur les sites • Participer à l’implantation des meilleures pratiques de marchandisage web • Gérer les intégrations Shopify et les flux avec Momentis pour tous les nouveaux lancements, développements, changements et mises à jour Croissance des ventes et revenus • Participer au développement et à la mise en œuvre de stratégies visant à augmenter les ventes en ligne • Optimiser les promotions, les tests, les mises en ligne et les rapports de performance • Mettre en place de nouvelles opportunités de revenus afin de soutenir la croissance de l’entreprise à travers l’Amérique du Nord Acquisition et fidélisation de la clientèle • Planifier des initiatives d’acquisition de clientèle à l’aide de stratégies de marketing numérique, incluant le SEO, les médias payants et le marketing par courriel • Optimiser les efforts de fidélisation en améliorant l’expérience d’achat et en proposant des offres personnalisées • Explorer les programmes de fidélité, de référencement et d’affiliation • Analyser continuellement les comportements des consommateurs et les tendances du marché afin de maximiser la valeur à vie des clients et les achats répétés • Collaborer avec les agences sur différents projets spéciaux à tester, implanter et analyser • Travailler en collaboration avec l’équipe ecommerce afin d’assurer l’optimisation des parcours courriel dans Klaviyo pour les deux marques (abandon de panier, abandon de navigation, série de bienvenue pour nouveaux clients, etc.) Optimisation et analytique • Effectuer un suivi et une analyse continus des indicateurs clés de performance (KPI) liés au trafic, aux taux de conversion, aux taux de rebond et autres métriques ecommerce pertinentes • Développer et exécuter des plans visant à améliorer la performance des sites, réduire les abandons de panier et maximiser le potentiel global des ventes • Utiliser des tests A/B et des données analytiques afin d’optimiser les pages produits, le processus de paiement et les stratégies d’engagement client Gestion des fournisseurs et plateformes • Maintenir une excellente connaissance des outils, plateformes et technologies ecommerce afin de garantir la compétitivité et l’efficacité des sites web Rapports et développement stratégique • Produire des rapports hebdomadaires sur la performance des sites, les résultats de ventes et l’avancement des projets de l’équipe pour la direction • Présenter des rapports mensuels SEO et médias payants, incluant des recommandations et l’implantation de changements Leadership • Assurer le développement et la croissance des Coordonnatrices Ecommerce afin d’optimiser les rôles et l’efficacité de l’équipe QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES • Baccalauréat en marketing, marketing numérique, communications ou domaine connexe • Minimum de 5 ans d’expérience dans un rôle similaire en ecommerce ou commerce numérique • Excellente maîtrise et expérience pratique de Shopify • Expérience avec les systèmes ERP (Momentis un atout) • Forte capacité analytique et aptitude à résoudre des problèmes à l’aide des données • Expérience en acquisition et fidélisation de clientèle, incluant le SEO, les médias payants et le marketing par courriel • Expérience démontrée en gestion d’équipe avec la capacité de développer et mobiliser une petite équipe Pourquoi vous aimerez travailler chez GLI Depuis plus de trois décennies, nous sommes un incontournable du vêtement pour enfants, ancré dans les valeurs d'une entreprise familiale. Notre organisation est en constante évolution et nous travaillons sans relâche pour atteindre notre plein potentiel. Notre milieu de travail offre une atmosphère collaborative et accueillante, où nous célébrons notre équipe et son travail acharné. Nos avantages actuels incluent : • Horaire flexible de 37,5 heures par semaine • Mode de travail hybride (1 journée en télétravail par semaine) • Rabais employés sur la marchandise • Emplacement facilement accessible en transport en commun • Assurance collective • Stationnement gratuit • Banque de congés généreuse • REER collectif avec contribution de l’employeur • Accès à la télémédecine • Opportunités de formation et de développement professionnel Nous souscrivons aux principes d’équité en matière d’emploi et encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées. ________________________________________________________________________________ ECOMMERCE GROWTH MANAGER THE OPPORTUNITY We are seeking a dynamic and results-driven Ecommerce Growth Manager to oversee the daily operations of Groupe Lemur’s ecommerce storefronts, Petit Lem and Miles the Label. This role will drive online sales growth, customer acquisition and retention, paid media performance, and the overall ecommerce experience. The ideal candidate is an organized and strategic leader with strong expertise in Shopify, digital marketing, and data analysis. RESPONSIBILITIES Website & Technical Management • Oversee technical aspects of two ecommerce websites, ensuring they are optimized for speed, functionality and user shopping experience • Manage websites updates, troubleshoot issues, and ensure both sites are fully operational and aligned with brand standards • Work closely with internal teams and agency to implement new features, tools and enhancements that improve the customer experience and drive on-site conversions. • Assist in web merchandising best practices and implementation • Manage Shopify integration and flow with Momentis for all new launches as well as development changes and updates Sales & Revenue Growth • Assist in the development and implementation of strategies to grow online sales • Optimization of promotions, testing, set ups and reporting • Impletement new sales revenue oppurtunities in order to grow business across North America Customer Acquisition & Retention • Plan for customer acquisition initiatives through digital marketing strategies, including SEO, paid search and email marketing • Optimize customer retention efforts by enhancing the customer shopping experience and personalized offers • Exploration of loyalty program, referral programs and affiliate programs • Continuous analyzing of customer behavior and market trends to maximize lifetime value and repeat purchases • Work collaboratively with agency for special projects to be tested, implemented and reported on • Work alongside ecommerce team to ensure email journeys are optimized for both brands in Klaviyo (cart abandonment, browse abandonment, new customer welcome series…etc.) Optimization & Analytics • Continuously monitor and analyze key performance indicators (KPIs) related to traffic, conversion rates, bounce rates, and other relevant ecommerce metrics. • Develop and execute plans to improve site performance, reduce cart abandonment, and maximize overall sales potential. • Use A/B testing and data-driven insights to optimize product pages, checkout flow, and customer engagement strategies. Vendor and Platform Management • Maintain a strong understanding of the latest ecommerce tools, platforms, and technologies to ensure the websites remain competitive and efficient. Reporting & Strategy Development • Weekly reporting on website performance, sales results and team project progress to leadership • Monthly SEO and paid media reporting and live suggestions for and change implementation Leadership • Management of the development and growth of the ecommerce coordinators in order to streamline roles and efficiency QUALIFICATIONS AND SKILLS • BAC degree in Marketing, Digital Marketing, Communications or related field • 5+ years of experience in a similar ecommerce or digital commerce role • Proficiency in and strong hands-on experience with Shopify • Experience using ERP systems (Momentis preferred) • Data-driven with strong analytical ad problem-solving skills • Experience with customer acquisition and retention strategies, including SEO, paid media, and email marketing • Demonstrated people management experience with the ability to develop and lead a small team Why you’ll love working at GLI For over three decades, we’ve been a staple in children’s apparel, grounded in the values of a family‑run business. Our organization is in constant evolution and we’re constantly working toward reaching our full potential. Our workplace provides a collaborative and welcoming atmosphere, where we celebrate our team and their hard work. Our current benefits include: • Flexible 37.5-hour work week • Hybrid work model (1 remote day/week) • Merchandise discounts • Convenient location near public transit • Group insurance coverage • Free parking • Generous PTO • Group RRSP with employer matching • Telemedicine access • Training and development opportunities We are an equal opportunity employer and encourage applications from all qualified candidates.

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